Lors d'une réunion avec les parties prenantes, une partie prenante connue pour être perturbatrice remet en question l'autorité du chef de projet à mettre en œuvre de nouveaux processus pour les responsables fonctionnels. Que doit faire le chef de projet ?

La charte de projet est le document qui autorise formellement le chef de projet à utiliser les ressources de l'organisation pour les activités du projet. Elle établit son autorité et les limites de son rôle. En orientant la partie prenante vers la charte, le chef de projet démontre que son autorité est formellement établie et approuvée par la direction. Se référer au plan de gestion du changement est prématuré car la question porte sur l'autorité, pas sur les détails du changement. Rencontrer la partie prenante en privé peut être une étape ultérieure, mais ne résout pas la question de l'autorité. Expliquer la gestion des risques ne répond pas directement à la remise en question de l'autorité.