Lors d'une réunion d'avancement sur un projet multinational critique, un membre de l'équipe signale un problème critique qui l'empêchera de terminer sa tâche assignée. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de planifier une réunion avec le membre de l'équipe pour examiner et mettre à jour le journal des problèmes ensemble. Un problème critique nécessite une action immédiate et une collaboration pour trouver une solution. Le journal des problèmes est l'outil approprié pour enregistrer, suivre et gérer de tels événements. Demander au membre de l'équipe de suivre le plan de gestion des communications est trop passif et ne résout pas le problème urgent. Examiner le registre des risques est pertinent si le problème était un risque identifié, mais ici il s'agit d'un problème avéré, nécessitant une gestion immédiate. Soumettre une demande de changement est prématuré ; il faut d'abord comprendre et analyser le problème avant de proposer une solution qui pourrait nécessiter un changement.