Lors d'une session de planification, l'équipe de développement et le propriétaire du produit ne sont pas d'accord sur l'effort à fournir pour livrer une fonctionnalité : le propriétaire du produit dit une semaine, l'équipe estime deux semaines. Après des heures de discussion, ils ne sont toujours pas parvenus à un accord. Que doit faire le chef de projet ?

Le chef de projet doit rappeler au propriétaire du produit que l'équipe de développement est la mieux placée pour estimer l'effort requis, car elle possède l'expertise technique et l'expérience directe du travail à réaliser. C'est un principe fondamental de la planification agile et de la gestion de projet en général. Décider unilatéralement est autoritaire et nuit à l'autonomie de l'équipe. Demander à l'équipe d'accepter une estimation irréaliste compromet la qualité et la durabilité du projet. Informer les parties prenantes d'un retard sans résolution préalable du conflit n'est pas la première étape appropriée. Le rôle du chef de projet est de faciliter la discussion et de s'assurer que les estimations sont réalistes et basées sur l'expertise de l'équipe.