Lors de l'examen d'une ébauche de charte de projet avec les parties prenantes clés, un conflit survient entre le sponsor et le propriétaire du produit. Comment le chef de projet doit-il gérer cette situation ?

La bonne approche consiste à poursuivre la réunion et à utiliser des techniques de facilitation. En tant que chef de projet, il est de votre responsabilité de gérer les conflits et de faciliter la communication pour maintenir l'avancement du projet. Les techniques de facilitation peuvent aider à structurer la discussion, à identifier les points de désaccord et à guider les parties prenantes vers un consensus ou une solution acceptable. Reporter la réunion sans tentative de résolution immédiate retarde le processus et ne résout pas le conflit sous-jacent. Demander aux parties de discuter en privé peut être une option si la facilitation échoue, mais la première tentative doit être de résoudre le problème en groupe pour garantir la transparence et l'alignement de toutes les parties prenantes présentes. Inviter un SME n'est pertinent que si le conflit est d'ordre technique, ce qui n'est pas précisé ici.