Lors de l'examen de la liste des livrables du projet, une partie prenante exprime des inquiétudes quant au fait qu'une exigence ne sera pas satisfaite. Que doit faire le chef de projet ?

La matrice de traçabilité des exigences (RTM) est l'outil le plus approprié pour résoudre ce problème car elle relie les exigences aux livrables, aux cas de test et aux objectifs commerciaux. En l'examinant avec la partie prenante, le chef de projet peut identifier si l'exigence est bien liée à un livrable ou si elle a été omise, et ainsi rassurer la partie prenante ou initier une action corrective. Vérifier la liste des exigences approuvées est une étape initiale, mais la RTM fournit le lien direct avec les livrables. Travailler avec la partie prenante pour affiner les critères d'acceptation est prématuré tant que le lien entre l'exigence et le livrable n'est pas établi. Discuter des exigences supplémentaires est également prématuré ; il faut d'abord vérifier si l'exigence existante est bien prise en compte.