Lors de la dernière revue de sprint, le principal intervenant s'est plaint que le produit manquait de nombreuses fonctionnalités attendues. L'équipe affirme que chaque incrément a satisfait aux critères d'acceptation et que l'intervenant les a approuvés. Le CPI du projet est de 1,15 et le SPI est de 1,43. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'analyser la raison de l'écart de compréhension et de négocier une solution. Les indicateurs CPI (1,15) et SPI (1,43) montrent que le projet est en avance sur le budget et le calendrier, ce qui est positif. Cependant, le problème réside dans un manque d'alignement sur les attentes des parties prenantes, malgré l'acceptation des incréments. Le chef de projet doit faciliter une discussion pour comprendre la source de ce désalignement (par exemple, des exigences mal définies, des communications inefficaces, ou des attentes changeantes) et trouver un compromis. Demander à l'équipe d'apporter les modifications sans comprendre la cause première ignore le problème de communication. Demander une demande de changement pour augmenter le budget et le temps est prématuré avant d'avoir compris l'écart. Clôturer le projet ignorerait les préoccupations légitimes de la partie prenante et risquerait de livrer un produit insatisfaisant.