Lors de la planification de l'implémentation d'un logiciel, deux membres de l'équipe sont en profond désaccord sur l'approche de la formation des utilisateurs finaux et ne parviennent pas à s'entendre. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La bonne approche est de prendre en compte le point de vue de chaque membre de l'équipe pour parvenir à un consensus. En tant que chef de projet, votre rôle est de faciliter la résolution des conflits et d'encourager la collaboration. Le consensus est une technique de résolution de conflit qui vise à trouver une solution acceptable pour toutes les parties, ce qui favorise l'adhésion et la qualité de la décision. Décider en se basant sur votre jugement d'expert est une option, mais elle ne résout pas le conflit sous-jacent et peut entraîner un manque d'engagement des membres de l'équipe. Retirer des membres de l'équipe est une mesure extrême qui devrait être envisagée uniquement si toutes les autres tentatives de résolution de conflit ont échoué et que leur présence nuit gravement au projet.