Lors de la quatrième des six itérations, un membre de l'équipe signale que son ordinateur ne fonctionne pas pendant la planification de l'itération. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La bonne réponse est de faciliter une résolution prioritaire du problème avec le service informatique. En tant que chef de projet agile, votre rôle est d'éliminer les obstacles (impediments) qui empêchent l'équipe d'avancer. Un ordinateur non fonctionnel est un obstacle majeur qui affecte directement la capacité du membre de l'équipe à participer à la planification de l'itération et à réaliser son travail. Faciliter une résolution prioritaire signifie s'assurer que le problème est traité rapidement par les ressources appropriées (le service informatique) pour minimiser l'impact sur l'itération. Suggérer au membre de l'équipe de contacter le service informatique est insuffisant, car cela délègue la responsabilité sans garantir une résolution rapide. Mettre à jour le journal des problèmes et transmettre le problème au propriétaire du produit est incorrect car le propriétaire du produit n'est pas responsable de la résolution des problèmes techniques de l'équipe, et cela ne résout pas le problème immédiatement. Demander aux autres membres de l'équipe de prendre en charge le travail est une solution temporaire qui ne résout pas la cause première et peut surcharger l'équipe.