Lors de la revue de sprint, l'équipe s'est plainte que le scrum master n'avait pas réussi à lever les obstacles (planification de réunions externes, réservation de salle, etc.), ce qui a entraîné des retards. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de déterminer et de convenir du moment où une situation est considérée comme un obstacle devant être géré par le Scrum Master. Le rôle du Scrum Master inclut la levée des obstacles qui entravent la progression de l'équipe. Il est essentiel de clarifier avec l'équipe ce qui constitue un obstacle nécessitant son intervention, car certaines tâches (comme la réservation de salles) peuvent être gérées par l'équipe elle-même dans un contexte d'auto-organisation. Demander une ressource supplémentaire n'est pas la première étape, car le problème pourrait être une mauvaise compréhension des rôles. Demander à l'équipe de revoir les obstacles est utile, mais ne résout pas la cause première du désaccord sur les responsabilités. Repousser en invoquant l'auto-organisation est inapproprié, car le Scrum Master a bien un rôle de facilitateur et de lève-obstacles.