Lors du lancement d'un projet d'amélioration de produit, les données historiques montrent qu'un projet similaire a produit une expérience utilisateur pire que la version précédente. Comment le chef de projet peut-il éviter ce résultat dans le nouveau projet ?

La définition d'un groupe de discussion d'utilisateurs comme parties prenantes externes ayant une forte influence permet d'intégrer leurs besoins et attentes dès le début, évitant ainsi les problèmes d'expérience utilisateur rencontrés précédemment. Cela assure que le projet est aligné sur les attentes des utilisateurs finaux. Engager un panel d'utilisateurs externes pour des tests d'acceptation est une étape de validation tardive et ne prévient pas les problèmes de conception initiaux. Engager un consultant pour une analyse des bénéfices est utile pour la justification du projet, mais ne se concentre pas directement sur l'expérience utilisateur. Enregistrer un risque après la WBS est trop tardif pour influencer la conception initiale et la planification de l'expérience utilisateur.