Lors du suivi des bénéfices du projet, le chef de projet constate que certains indicateurs clés de performance (KPI) ne sont pas encore définis. Que doit faire le chef de projet ?

Le chef de projet est responsable de la gestion des bénéfices du projet, ce qui inclut la définition et le suivi des KPI. Le propriétaire des bénéfices est la personne ou le groupe qui tire parti des bénéfices du projet et est donc le plus qualifié pour aider à définir les KPI pertinents et à fournir les données nécessaires. La coordination avec le propriétaire des bénéfices garantit que les KPI sont alignés sur les objectifs commerciaux et que les données collectées sont significatives. Transférer le problème au propriétaire des bénéfices sans coordination ne garantit pas une résolution efficace. Travailler avec des analystes commerciaux ou le responsable de programme peut être utile, mais la collaboration directe avec le propriétaire des bénéfices est essentielle pour l'appropriation et la pertinence des KPI.