Lorsqu'un utilisateur abandonne son panier sans effectuer d'achat, quelle démarche peut vous permettre de l'inciter à revenir et à finaliser l'achat ?

Le reciblage (retargeting) est la stratégie la plus efficace pour inciter un utilisateur ayant abandonné son panier à revenir et finaliser son achat. Il consiste à afficher des publicités ciblées aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre site web, leur rappelant les produits qu'ils ont consultés ou laissés dans leur panier. La publicité SEM (Search Engine Marketing) et la publicité sur les réseaux sociaux sont des stratégies d'acquisition de nouveaux clients ou de notoriété, moins spécifiques pour récupérer un panier abandonné. Les campagnes par e-mail peuvent être utilisées pour le reciblage, mais le reciblage publicitaire est une catégorie plus large et souvent plus immédiate pour ce scénario.