Marc a été chargé de présenter les résultats d’une campagne BtoB à l’équipe de direction de son entreprise. Il prépare une diapositive montrant uniquement les taux de clics et les taux de complétion vidéo. Son responsable lui rappelle qu’il doit expliquer l’impact sur les résultats. Que doit-il faire pour améliorer sa présentation ?

La bonne approche consiste à dépasser les métriques superficielles pour montrer l'impact réel sur les objectifs commerciaux. Les taux de clics et de complétion sont des indicateurs d'engagement, mais ils ne traduisent pas l'effet sur le chiffre d'affaires ou la génération de leads. L'attribution multi-touch est essentielle pour les campagnes B2B, car le parcours client est souvent long et complexe, impliquant plusieurs points de contact. Elle permet de comprendre comment chaque interaction contribue à la conversion finale, offrant une vue plus précise que l'attribution au dernier clic, qui ignore les étapes précédentes. Se limiter à des actions superficielles ou à l'attribution au dernier clic simplifierait excessivement l'analyse et ne satisferait pas l'attente de la direction d'une explication de l'impact sur les résultats.