Mélanie est marketeur chez GlobaleVision. Elle veut convaincre la direction de l'entreprise de se focaliser davantage sur l'utilisateur. Comment pourrait-elle y parvenir ?

Pour convaincre la direction de se concentrer sur l'utilisateur, Mélanie doit démontrer l'impact potentiel de cette approche. Présenter des données d'analyse comparative de la concurrence est le moyen le plus efficace. Cela permet de montrer comment d'autres entreprises, potentiellement plus axées sur l'utilisateur, performent mieux ou obtiennent un avantage concurrentiel, soulignant ainsi les opportunités manquées ou les risques pour GlobaleVision. Comparer les performances des équipes marketing et de développement, ou les statistiques de l'équipe de conception, ne met pas directement en évidence les bénéfices d'une approche centrée sur l'utilisateur pour l'entreprise dans son ensemble. Un récapitulatif du compte Google Ads est une donnée opérationnelle qui ne justifie pas un changement stratégique majeur vers l'utilisateur.