Parmi les propositions suivantes, laquelle indique que les clients rencontrent des difficultés pour effectuer des achats via un appareil spécifique ?

L'option correcte indique clairement un problème avec les achats sur un appareil spécifique (mobile). Un nombre élevé de visiteurs mobiles combiné à un faible taux de conversion sur mobile suggère que l'expérience d'achat sur cet appareil est difficile ou frustrante pour les utilisateurs. Les autres options décrivent des problèmes différents : un produit qui se vend mal peut être dû à la demande ou au prix, les questions sur la politique de retour concernent la confiance ou la clarté des informations, et les difficultés avec un code promotionnel sont un problème spécifique lié à une offre, pas nécessairement à l'appareil.