Pendant l'exécution du projet, le chef de projet et un membre de l'équipe s'affrontent à chaque réunion d'équipe, empêchant l'achèvement des tâches et des livrables. Le chef de projet envisage de changer son style de leadership. Que devrait-il faire ?
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Bonne réponse : Revoir l'ensemble des responsabilités avec le membre de l'équipe.
Pourquoi c'est la réponse
La révision des responsabilités clarifie les rôles et attentes, ce qui est souvent la cause des conflits. En définissant clairement qui fait quoi, le chef de projet peut réduire les chevauchements ou les lacunes qui mènent aux désaccords et ainsi améliorer la collaboration. Éviter l'interaction est une solution temporaire qui ne résout pas le problème de fond et peut même l'aggraver. Transmettre le problème au sponsor est une escalade prématurée avant d'avoir tenté de résoudre le conflit en interne. Examiner la documentation sur les compétences du personnel est utile pour l'affectation des tâches, mais ne résout pas directement un conflit relationnel ou de responsabilités existant.
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