Pendant l'exécution du projet, le chef de projet examine le journal des problèmes et constate des problèmes de haute priorité qui nécessitent des experts externes du domaine ne faisant pas partie de l'équipe. Que doit faire le chef de projet ?

Le chef de projet doit d'abord discuter des problèmes avec la personne qui les a signalés pour bien comprendre la situation et son impact. Puisque l'équipe n'a pas l'expertise nécessaire, la solution la plus appropriée est de soumettre une demande de changement pour engager un expert externe. C'est une approche structurée qui permet d'évaluer l'impact sur le projet (coût, calendrier, portée) et d'obtenir l'approbation nécessaire. Demander aux membres de l'équipe d'acquérir les connaissances nécessaires est risqué et peut prendre trop de temps, surtout pour des problèmes de haute priorité. Demander de clôturer les problèmes sans solution n'est pas une gestion de projet proactive. Réduire la portée du projet est une mesure drastique qui devrait être un dernier recours, et non la première action face à un manque d'expertise.