Pendant l'exécution du projet, un membre expérimenté de l'équipe déclare qu'il ne peut pas participer à toutes les activités planifiées du projet en raison d'un conflit d'emploi du temps opérationnel. Que doit faire le chef de projet ?

La meilleure approche est de discuter de la situation avec le responsable fonctionnel du membre de l'équipe. Cela permet d'explorer la possibilité d'ajuster l'emploi du temps opérationnel ou de trouver un compromis, car le responsable fonctionnel a l'autorité sur les ressources de son département et une vue d'ensemble des priorités. Remplacer le membre de l'équipe (option B) devrait être un dernier recours, car cela peut entraîner une perte de connaissances et des retards. Encourager le membre de l'équipe à prioriser (option A) ne résout pas le conflit fondamental. Consulter le PMO (option D) est utile pour trouver des ressources, mais la première étape devrait être de tenter de résoudre le conflit avec la ressource existante et son responsable.