Pendant l'exécution, un membre de l'équipe signale qu'il reçoit des tâches de plusieurs personnes et qu'il ne peut pas travailler efficacement. Que devrait établir en premier le chef de projet dans la structure de gouvernance du projet ?

Une matrice RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) est l'outil le plus approprié pour clarifier les rôles et les responsabilités, notamment qui est responsable de l'attribution des tâches. Le problème du membre de l'équipe recevant des tâches de plusieurs personnes indique un manque de clarté dans la chaîne de commandement et d'attribution des tâches. Établir une matrice RACI au sein de la structure de gouvernance permettrait de définir clairement qui a l'autorité d'attribuer des tâches, résolvant ainsi directement la cause première du problème. Les autres options sont moins directes pour résoudre ce problème spécifique : Une WBS et un calendrier clairs définissent le travail à faire et quand, mais pas qui attribue les tâches. Un plan de gestion des ressources et de résolution des conflits est utile, mais la matrice RACI est plus spécifique pour prévenir ce type de conflit lié à l'attribution des tâches. Un plan de gestion des risques et de résolution des problèmes est réactif ; la matrice RACI est proactive pour éviter ce problème.