Pendant la deuxième itération, un conflit entre deux membres de l'équipe affecte un livrable. Comment le chef de projet doit-il gérer cela pour éviter un impact sur le projet ?
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Bonne réponse : Planifier une réunion avec les deux membres de l'équipe pour comprendre le problème et faciliter une solution mutuellement acceptable..
Pourquoi c'est la réponse
La gestion des conflits est une compétence essentielle du chef de projet. La meilleure approche est de s'engager directement avec les parties concernées pour comprendre la racine du problème et faciliter une résolution. Cela permet de maintenir la productivité de l'équipe et de résoudre le problème de manière constructive. Envoyer un avertissement ou demander le remplacement des membres de l'équipe est une approche punitive qui peut nuire au moral et à la dynamique de l'équipe. Faire remonter le conflit aux responsables fonctionnels sans tentative préalable de résolution directe est une escalade prématurée qui peut affaiblir l'autorité du chef de projet et retarder la résolution.
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