Pendant le développement du prototype, le client demande d'arrêter la chaîne de production et de purger un composant spécifique après que des tests de fiabilité l'aient jugé déficient. Le plan de gestion de la qualité ne fait aucune référence à ce composant. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

Le chef de projet doit convoquer une réunion technique avec le client pour établir les spécifications du composant défectueux. Cette approche proactive permet de définir des exigences de qualité claires et de les intégrer au plan de gestion de la qualité, assurant ainsi que le produit final répond aux attentes du client. Poursuivre la production serait ignorer un problème de qualité identifié, risquant des défauts futurs. Informer le sponsor sans proposition de solution retarde la résolution. Soumettre une demande de changement sans spécifications claires ne résout pas la cause première du problème et pourrait entraîner des retards et des coûts supplémentaires.