Plusieurs équipes agiles livrent un produit. Une équipe a reçu plusieurs demandes de support non planifiées et non liées à la production de la part d'autres équipes au cours des itérations récentes, ce qui a réduit sa vélocité et affecté les livrables prévus. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne approche consiste à informer les autres équipes d'ajouter leurs demandes directement dans le backlog de l'itération. Cela permet de rendre le travail visible, de le prioriser correctement avec les autres éléments du backlog et de le planifier de manière appropriée pour les futures itérations. Cela respecte les principes agiles de transparence et de planification adaptative, évitant ainsi que des demandes imprévues ne perturbent la vélocité de l'équipe et les livrables prévus. Les autres options sont incorrectes car : Demander à l'équipe d'étendre et de compléter le livrable prévu ainsi que les demandes entrantes surcharge l'équipe et compromet la qualité. Demander à l'équipe de prendre en charge la plupart des demandes dans chaque itération perpétue le problème de la vélocité imprévisible. Demander à l'équipe de se concentrer uniquement sur le livrable prévu et de ne pas prendre en charge d'activités non planifiées ignore les besoins réels des autres équipes et peut créer des blocages.