Pour comparer le temps passé à résoudre les problèmes découverts pendant le développement par rapport aux problèmes découverts après la publication, quel KPI devriez-vous utiliser ?

Le taux d'échappement des défauts (Defect Escape Rate) mesure le pourcentage de défauts qui ne sont pas détectés avant la publication et qui sont découverts en production. C'est le KPI le plus pertinent pour comparer le temps passé à résoudre les problèmes découverts pendant le développement par rapport à ceux découverts après la publication, car il quantifie directement l'efficacité des processus de détection des défauts en amont. Un taux élevé indique que trop de défauts passent inaperçus pendant le développement, entraînant des coûts de résolution plus élevés en production. Le taux de travail imprévu mesure le pourcentage de travail qui n'était pas planifié, ce qui peut inclure des corrections de défauts, mais n'isole pas spécifiquement les défauts échappés. Le taux de défauts est une mesure générale du nombre de défauts trouvés, sans distinguer leur phase de découverte. Le taux de retouches mesure le travail effectué pour corriger des erreurs, mais ne se concentre pas spécifiquement sur la phase où les défauts sont découverts.