Pourquoi les annonceurs fixent-ils des objectifs de fidélité?

Les annonceurs fixent des objectifs de fidélité pour encourager les clients existants à répéter leurs achats, ce qui augmente leur valeur à vie (LTV). Un client fidèle est plus susceptible de racheter et de recommander la marque, réduisant ainsi les coûts d'acquisition et améliorant la rentabilité à long terme. Voler des parts de marché est un objectif de croissance, non de fidélité. S'assurer que les acheteurs effectuent un "achat important" n'est pas l'objectif principal de la fidélité, qui vise plutôt la récurrence et la relation continue, quelle que soit la taille de chaque achat individuel.