Qu'est-ce qu'un bloc de texte prédéfini ?

Un bloc de texte prédéfini est un extrait de texte que vous avez rédigé et enregistré pour le réutiliser facilement. Cela permet de gagner du temps et d'assurer la cohérence des communications en évitant de retaper des informations fréquemment utilisées. Par exemple, une réponse standard à une question fréquente ou une section de clôture d'un e-mail peuvent être des blocs de texte prédéfinis. Un modèle d'e-mail est une structure complète d'e-mail, incluant souvent des blocs de texte, mais il est plus large qu'un simple bloc. Le texte d'une fiche d'informations de ticket est le contenu spécifique d'un ticket donné, non un élément réutilisable. Un ticket est l'enregistrement complet d'une demande ou d'un incident, pas un bloc de texte.