Que désigne la notion de « mix 80/20 » sur les réseaux sociaux ?

Le principe du « mix 80/20 » (ou règle des 80/20) en marketing des réseaux sociaux stipule que 80 % du contenu doit être informatif, divertissant ou pertinent pour l'audience, sans promotion directe, afin de construire une relation et de l'engagement. Les 20 % restants peuvent être consacrés à la promotion de la marque, de ses produits ou services. Cette approche évite de saturer l'audience avec des messages purement commerciaux, ce qui pourrait entraîner une perte d'intérêt. L'option inversant les pourcentages (80 % promotion, 20 % intérêt de l'audience) est incorrecte car elle est trop axée sur la vente et néglige l'engagement. L'option concernant les vidéos est incorrecte car le mix 80/20 ne se réfère pas spécifiquement aux formats de contenu, mais à la nature promotionnelle ou non-promotionnelle du message.