Que peuvent faire les entreprises grâce aux médias sociaux ?

Bien que toutes les options soient des avantages potentiels des médias sociaux, "Attirer de nouvelles audiences" est la réponse la plus fondamentale et englobante. Les médias sociaux permettent aux entreprises d'étendre leur portée au-delà de leurs clients existants, en ciblant des segments démographiques ou d'intérêt spécifiques qui n'auraient pas été atteints par les canaux marketing traditionnels. Une fois de nouvelles audiences attirées, les autres actions (se forger une réputation, atteindre des objectifs commerciaux, augmenter le trafic) peuvent se produire. "Se forger une bonne réputation" est une conséquence de l'interaction avec ces audiences. "Atteindre leurs objectifs commerciaux" est un résultat global qui inclut l'attraction de nouvelles audiences. "Augmenter le trafic vers leur site Web" est un objectif spécifique qui découle souvent de l'engagement des nouvelles audiences sur les médias sociaux.