Gymnex, une entreprise d'équipements sportifs, trouve que certaines pages de son site Web sont moins efficaces que d'autres. Les équipes de Gymnex savent qu'il faut identifier ces pages pour optimiser le taux de conversion. Que doivent-elles faire ?

L'examen de l'entonnoir ou du flux du site Web est la meilleure approche car il permet d'identifier précisément les étapes où les utilisateurs rencontrent des difficultés ou abandonnent le parcours de conversion. En analysant le comportement des utilisateurs à chaque étape (par exemple, de la page produit au panier, puis à la page de paiement), Gymnex peut localiser les pages problématiques et comprendre pourquoi elles sont moins efficaces. Comparer le site à d'autres entreprises peut donner des idées, mais ne révèle pas les problèmes internes spécifiques. Consulter Google Ads est utile pour les performances publicitaires, mais pas pour l'analyse du flux de conversion interne du site. L'analyse esthétique par un graphiste est importante, mais elle doit venir après l'identification des points de friction fonctionnels.