Que risque-t-il de se passer si vous optimisez vos campagnes pour les conversions en ligne uniquement ?
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Bonne réponse : Vous pouvez passer à côté de clients potentiels qui ne réalisent leurs achats que hors connexion, ou qui effectuent leurs recherches en ligne mais finalisent leurs achats en magasin..
Pourquoi c'est la réponse
Optimiser uniquement pour les conversions en ligne ignore le comportement d'achat omnicanal. De nombreux consommateurs recherchent des produits en ligne (via des annonces ou des sites web) mais préfèrent finaliser leur achat en magasin physique. D'autres clients n'achètent que hors ligne. En se concentrant uniquement sur les conversions en ligne, les campagnes ne mesurent pas et n'attribuent pas de valeur à ces interactions hors ligne, ce qui conduit à sous-estimer la performance réelle et à manquer des opportunités d'atteindre ces segments de clientèle. Les autres options sont trop générales et ne ciblent pas spécifiquement le risque lié à l'optimisation exclusive pour les conversions en ligne.
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