Par quel moyen pouvez-vous impliquer vos équipes lors du développement d'une stratégie de passage de l'activité en ligne à l'activité hors connexion (O2O) ?

La bonne réponse est de poser des questions qui invitent à la réflexion afin que les équipes s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et ceux touchant aux consommateurs. Cette approche favorise la collaboration et l'appropriation de la stratégie O2O par tous les membres de l'équipe, assurant ainsi une meilleure intégration des objectifs en ligne et hors connexion. Définir des KPI séparés ou des objectifs d'entreprise distincts pour chaque équipe (option 1) peut créer des silos et nuire à l'intégration. Suivre une approche marketing classique avec des équipes "en ligne" et "hors connexion" (option 2) renforce également la séparation plutôt que la synergie. Se réunir avec chaque équipe séparément (option 4) est un bon début, mais ne garantit pas l'alignement et la réflexion collective nécessaires pour une stratégie O2O unifiée.