La directrice marketing d'un grand revendeur cherche à moderniser la stratégie marketing en place grâce à des KPI (indicateurs clés de performance) en ligne et hors connexion. Les équipes ont toujours été cloisonnées. Quelles sont les trois mesures que la directrice marketing doit prendre pour créer une stratégie complète de passage de l'activité en ligne à l'activité hors connexion (O2O) ? Choisissez trois réponses.

Pour créer une stratégie O2O complète et efficace, il est essentiel de briser les silos. Apprendre à connaître les équipes et leurs mesures actuelles permet de comprendre les bases existantes et d'identifier les synergies potentielles. Encourager des objectifs et des KPI unifiés aligne les efforts de toutes les équipes vers un but commun, favorisant la collaboration plutôt que la compétition interne. Enfin, suggérer des modifications organisationnelles au niveau des réunions, des budgets média et des KPI est crucial pour institutionnaliser cette approche intégrée et garantir que la stratégie O2O soit soutenue par la structure de l'entreprise. Définir des KPI séparés ou favoriser le cloisonnement irait à l'encontre de l'objectif d'une stratégie O2O unifiée.