Vous tenez un magasin de vente en ligne avec succès depuis 10 ans. Depuis peu, le comportement d'achat a changé et les clients achètent chaque fois un peu moins. Vous n'avez pas modifié votre stratégie produit ni marketing. Que devriez-vous faire ? Choisissez deux réponses.

Face à un changement de comportement d'achat et une baisse des ventes, il est crucial d'adapter votre approche. Proposer des expériences personnalisées, tant en ligne qu'en magasin, permet de mieux répondre aux attentes individuelles des clients, augmentant ainsi leur engagement et leur fidélité. De plus, il est essentiel de découvrir et de comprendre les nouveaux besoins des clients, notamment ceux qui sont curieux et impatients, pour pouvoir y répondre efficacement avec des produits ou services pertinents. Garder la même stratégie marketing est une erreur car cela ignore les changements du marché. Assurer la rentabilité, le trafic et les ventes avec les annonces Shopping est un objectif, mais pas une action directe pour comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements des clients.