Robert est marketeur pour FolieQuiz.com, un site de quiz en ligne. Les revenus du site sont en baisse. Le vice-président des ventes veut résoudre le problème rapidement. Selon Robert, le site ne serait pas assez convivial. Google Analytics montre que les taux de sortie sont élevés. Robert souhaiterait mieux comprendre le parcours des utilisateurs sur le site Web. Dans quelle catégorie de rapports Google Analytics peut-il trouver ces informations ?

Les rapports sur la visualisation de la navigation (Behavior Flow et User Flow) dans Google Analytics sont conçus pour montrer le chemin que les utilisateurs empruntent sur le site, y compris les pages qu'ils visitent et l'ordre dans lequel ils les consultent. Cela permet à Robert de comprendre où les utilisateurs quittent le site (taux de sortie élevés) et d'identifier les points de friction dans le parcours utilisateur, ce qui est essentiel pour améliorer la convivialité. Les rapports "Type d'audience" fournissent des informations démographiques et comportementales générales sur les utilisateurs, mais pas leur parcours spécifique. Les rapports de comparaison des modèles et d'attribution sont liés à l'efficacité des canaux marketing et à la valeur des conversions, et non au flux de navigation interne du site.