Sélectionnez toutes les réponses applicables. L’IA vous permet d’effectuer les actions suivantes dans votre centre de support :

L'IA dans Service Hub améliore l'efficacité du support client de plusieurs manières. Elle peut "Développer votre réponse" en suggérant des phrases complètes ou des informations pertinentes basées sur le contexte, ce qui accélère la rédaction. Elle peut également "Résumer une conversation" longue, permettant aux agents de comprendre rapidement l'historique d'une interaction sans lire tous les messages. Enfin, l'IA peut "Changer le ton de votre réponse" pour s'assurer que la communication est appropriée (par exemple, plus formelle ou plus empathique), améliorant ainsi l'expérience client. L'option "Créer un nouveau ticket" est une fonction manuelle ou automatisée basée sur des règles, mais pas directement une capacité d'IA générative ou d'assistance à la rédaction dans ce contexte.