Supposons que vous vouliez découvrir les étapes par lesquelles passent vos utilisateurs avant une tâche ou une conversion clé. Quelle technique d'exploration utiliseriez-vous pour visualiser ces étapes et voir s'ils réussissent ou s'ils échouent à chacune d'elles ?

L'exploration de l'entonnoir (Funnel exploration) est la technique la plus appropriée car elle permet de visualiser les étapes séquentielles que les utilisateurs suivent sur un site web ou une application. Elle est conçue spécifiquement pour analyser le parcours utilisateur vers une conversion, montrant les taux de réussite et d'abandon à chaque étape. Cela aide à identifier les points de friction. Le chevauchement de segments (Segment overlap) est utile pour voir comment différents segments d'utilisateurs se recoupent, mais pas pour analyser un flux séquentiel. L'exploration des cohortes (Cohort exploration) analyse le comportement d'un groupe d'utilisateurs sur une période donnée, ce qui est différent de l'analyse des étapes d'un parcours. Le format libre (Free form) est une toile vierge pour des analyses ad-hoc, mais ne fournit pas la structure d'entonnoir nécessaire pour cet objectif spécifique.