Sur quoi les gens mettent-ils le plus l'accent ?

Les gens se soucient principalement des résultats qu'un produit ou un service peut leur apporter, plutôt que du produit ou du service lui-même. Ils veulent savoir comment cela résoudra leurs problèmes ou améliorera leur vie. Par exemple, un client n'achète pas une perceuse pour la perceuse, mais pour le trou qu'elle peut faire. Mettre l'accent sur les résultats permet de communiquer la valeur réelle et les bénéfices tangibles, ce qui est plus persuasif que de simplement lister les caractéristiques des produits ou des services.