Sur un projet de développement de parachute, deux ressources clés sont en désaccord sur une exigence. Que doit faire le chef de projet ?

La référence aux règles de base (ground rules) est la meilleure approche. Ces règles sont établies au début du projet pour définir les comportements acceptables et les méthodes de résolution des conflits au sein de l'équipe. Elles offrent un cadre objectif et préétabli pour gérer les désaccords, favorisant l'autonomie de l'équipe et le respect mutuel. Réaffecter les ressources est une solution extrême qui ne résout pas le problème sous-jacent et peut nuire à l'avancement du projet. Demander l'avis d'une ressource externe peut être utile en dernier recours, mais l'équipe doit d'abord tenter de résoudre ses propres problèmes. Se baser uniquement sur l'expérience personnelle du chef de projet peut être perçu comme arbitraire et ne pas favoriser l'adhésion de l'équipe.