Sur un projet international avec des équipes réparties sur quatre continents, l'équipe est fière des progrès récents de l'itération, mais les parties prenantes de haut niveau, peu familières avec l'avancement, craignent que le projet n'échoue. Comment le chef de projet doit-il répondre aux préoccupations des parties prenantes ?

La bonne réponse est d'organiser une réunion virtuelle avec les parties prenantes pour discuter des préoccupations et fournir des mises à jour sur les progrès toutes les deux semaines. Cette approche est la plus efficace car elle permet une communication directe et bidirectionnelle, essentielle pour rassurer les parties prenantes et dissiper leurs craintes. Les mises à jour régulières (toutes les deux semaines) maintiennent la transparence et renforcent la confiance. Préparer un résumé de haut niveau est insuffisant car il ne permet pas de répondre aux questions spécifiques des parties prenantes ni de gérer leurs émotions. Organiser une réunion en personne est impraticable et coûteux pour des équipes réparties sur quatre continents. Demander aux développeurs de lister les risques n'aborde pas directement la communication avec les parties prenantes et ne résout pas le problème de leur manque d'information sur les progrès.