Tard dans le projet, une partie prenante signale qu'elle ne reçoit pas les rapports d'état. Le chef de projet confirme que la personne est répertoriée comme partie prenante, mais qu'elle a été omise du plan de gestion des communications. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La bonne réponse est de mettre à jour le plan de gestion des communications et d'envoyer la documentation. En tant que chef de projet, votre responsabilité est de garantir que les parties prenantes reçoivent les informations nécessaires. Le fait qu'une partie prenante ait été omise du plan est une erreur qui doit être corrigée immédiatement. Mettre à jour le plan et fournir les informations actuelles résout le problème de manière proactive et maintient la satisfaction de la partie prenante. Les autres options sont incorrectes car : Demander à la partie prenante d'obtenir le rapport auprès d'une autre partie prenante est une solution temporaire et ne corrige pas la lacune dans le plan de communication. Informer le sponsor du projet est une étape qui peut être envisagée après avoir résolu le problème immédiat, mais ce n'est pas la première action à entreprendre. Dire à la partie prenante que l'équipe ne peut pas partager d'informations est inacceptable et irresponsable, car cela ignore le besoin légitime de la partie prenante et endommage la relation.