Toutes les actions suivantes sont possibles avec l'outil de base de connaissances de HubSpot SAUF :

L'outil de base de connaissances de HubSpot permet de créer, organiser et publier des articles d'aide pour les clients. Il offre des fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur et la gestion du contenu. Proposer des articles connexes aux lecteurs est une fonctionnalité standard qui aide les utilisateurs à trouver des informations complémentaires, améliorant ainsi leur expérience. Restreindre l'accès à des articles de la base de connaissances est essentiel pour gérer la visibilité du contenu, par exemple pour des articles internes ou pour des clients spécifiques. Ajouter des vidéos aux articles est une pratique courante pour rendre le contenu plus engageant et facile à comprendre. Cependant, suggérer la rédaction d'articles n'est pas une fonctionnalité native de l'outil de base de connaissances de HubSpot. Bien que les équipes puissent identifier des lacunes et planifier la création de contenu en interne, l'outil lui-même ne propose pas de mécanisme pour "suggérer" automatiquement de nouveaux articles.