Un acteur métier s'oppose à une approche agile en raison d'une mauvaise expérience passée et insiste pour une approche prédictive. Quelle stratégie le chef de projet doit-il utiliser pour persuader l'acteur d'adopter l'agilité ?

La bonne réponse est de recommander une approche progressive avec de nombreuses petites interactions et d'établir la confiance en livrant de la valeur fréquemment. Cette stratégie permet de démontrer les avantages de l'agilité de manière contrôlée, en construisant la confiance par des succès répétés et la livraison de valeur tangible, ce qui peut aider à surmonter la résistance basée sur des expériences passées négatives. Les autres options sont moins efficaces : Accepter une approche prédictive tout en appliquant des concepts agiles en interne ne résout pas la réticence de l'acteur et ne lui permet pas de constater les bénéfices de l'agilité. Assurer que l'agilité fournira tous les résultats plus rapidement est une promesse risquée et potentiellement irréaliste, qui pourrait nuire à la crédibilité si les attentes ne sont pas satisfaites. Documenter la demande et l'escalader à la direction générale peut être perçu comme un contournement de l'acteur et pourrait aggraver la situation sans résoudre la cause profonde de la résistance.