Un analyste commercial a dit au client dans un ascenseur que les changements constants d'exigences signifient que le produit prendra plus de temps que prévu. Que doit faire le chef de projet ?

La communication informelle et non autorisée par l'analyste commercial est problématique. Le chef de projet est le point de contact principal pour la communication du projet, en particulier concernant les informations critiques comme le calendrier. Le chef de projet doit rappeler à toutes les parties prenantes les canaux de communication établis pour garantir que les informations sont exactes, cohérentes et diffusées de manière appropriée. Soumettre une demande de changement est prématuré car l'information n'a pas été officiellement vérifiée ou confirmée. Vérifier le plan de gestion des ressources ne résout pas le problème de la communication non autorisée. Expliquer que les informations importantes doivent être diffusées par des méthodes traçables est une bonne pratique, mais la réponse correcte aborde plus directement le problème de l'analyste commercial qui communique des informations critiques sans autorisation.