Un analyste commercial laisse un message vocal indiquant qu'une partie prenante interne est mécontente de ne pas avoir été incluse avant le début du projet et demande un ajout à la matrice de traçabilité des exigences. Comment le chef de projet devrait-il améliorer la relation avec cette partie prenante ?

La meilleure approche est d'engager la partie prenante pour comprendre la nature de son mécontentement et la raison de sa demande. Cela permet au chef de projet de recueillir des informations complètes avant de prendre une décision ou d'initier des actions. Mettre à jour le plan d'engagement des parties prenantes est une action future, mais l'engagement initial est nécessaire pour comprendre la situation. Consulter le document de portée du projet est prématuré sans comprendre la demande. Initier une demande de changement est également prématuré et peut être inutile si la demande n'est pas valide ou peut être gérée différemment.