Un chef d'équipe d'un projet en cours d'exécution avec plusieurs équipes de livraison a émis des mises à jour de statut sans en discuter avec le chef de projet. Les parties prenantes s'inquiètent du manque d'alignement car les autres équipes ne fournissent pas ces mises à jour. Que doit faire le chef de projet ?

Le chef de projet doit d'abord discuter avec le chef d'équipe pour comprendre la raison de l'envoi de ces mises à jour. Il est possible que le chef d'équipe ait identifié un besoin non satisfait ou qu'il y ait eu un malentendu sur les exigences de communication. Cette approche favorise la résolution collaborative des problèmes et maintient de bonnes relations. Demander au chef d'équipe d'arrêter d'envoyer le rapport sans comprendre le problème sous-jacent est une solution autoritaire qui pourrait masquer des problèmes importants. Examiner les exigences de rapport avec les parties prenantes avant de parler au chef d'équipe est prématuré, car le chef de projet n'a pas encore toutes les informations. Demander aux autres chefs d'équipe de fournir des rapports similaires sans comprendre la nécessité de ces rapports spécifiques pourrait créer une surcharge d'information inutile et ne résoudrait pas la cause première du manque d'alignement.