Un chef de projet a accepté une livraison sur le site du projet, mais les articles étaient de mauvaise qualité. Le fournisseur a réparé les articles, et d'autres livraisons de ce fournisseur sont attendues. Que devrait faire le chef de projet à l'avenir ?
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Bonne réponse : Examiner les exigences du contrat et demander les preuves applicables pour l'assurance qualité.
Pourquoi c'est la réponse
La bonne réponse est d'examiner les exigences du contrat et de demander les preuves applicables pour l'assurance qualité. En tant que chef de projet, il est crucial de s'assurer que les livrables respectent les normes contractuelles. Le contrat devrait spécifier les attentes en matière de qualité et les mécanismes d'assurance qualité. Demander des preuves (par exemple, des rapports de test, des certifications) avant la livraison permet de prévenir les problèmes. Allouer du temps supplémentaire pour l'inspection sur site est une mesure réactive et moins efficace que la prévention. Demander une documentation qualité avant la livraison est une bonne étape, mais l'examen des exigences contractuelles est plus fondamental. Une garantie verbale n'est pas suffisante et n'offre aucune protection formelle.
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