Un chef de projet a été muté dans un autre pays, a terminé la planification et a commencé l'exécution avec de bons progrès. Lors d'une réunion avec le sponsor, les parties prenantes se sont plaintes que les e-mails du chef de projet étaient très durs. Que doit faire le chef de projet pour résoudre ce problème ?

Le chef de projet doit modifier le plan de gestion des communications pour rétablir la confiance des parties prenantes. Le problème réside dans le style de communication perçu comme « dur », ce qui indique un manque d'adaptation aux attentes culturelles ou individuelles des parties prenantes locales. Le plan de gestion des communications est le document qui définit comment, quand et par qui les informations du projet seront communiquées, et il doit être adapté pour garantir une communication efficace et appropriée. Évaluer le niveau d'influence des parties prenantes est une étape utile mais ne résout pas directement le problème de communication. Changer le mode de communication des e-mails aux réunions pourrait aider, mais une modification du plan de communication est plus complète et durable, car elle aborde la stratégie de communication dans son ensemble. Expliquer que le style est dicté par le siège social ne résout pas le problème et peut même aggraver la perception négative des parties prenantes.