Un chef de projet a été remplacé au début d'un nouveau projet. Le nouveau chef de projet constate que l'équipe commerciale n'est pas coopérative et apprend que la direction générale ne soutient pas pleinement le projet. Que doit faire le nouveau chef de projet ensuite ?

Le nouveau chef de projet doit d'abord examiner l'analyse des parties prenantes pour identifier la partie prenante la plus influente et solliciter son aide. Cette approche est la plus efficace car une partie prenante influente peut exercer une pression sur l'équipe commerciale et obtenir le soutien de la direction générale, résolvant ainsi les deux problèmes simultanément. Demander à l'équipe commerciale d'exprimer ses problèmes est prématuré car le manque de coopération peut être lié au manque de soutien de la direction. Distribuer un rapport d'état sans plan d'action spécifique est inefficace. Demander directement à la direction générale d'accroître son implication sans stratégie préalable risque d'être ignoré.