Un chef de projet agissant en tant que leader serviteur a du mal à respecter les délais d'un projet critique de construction routière parce que l'équipe sous-performe. Pour remettre le projet sur les rails, que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

En tant que leader serviteur, le chef de projet doit d'abord autonomiser l'équipe et la tenir responsable. Cela implique de comprendre les obstacles à la performance, de fournir les outils ou la formation nécessaires, et de faire confiance à l'équipe pour trouver des solutions, tout en s'assurant que chacun assume sa part de responsabilité pour le respect des délais. Notifier le sponsor sans d'abord tenter de résoudre le problème avec l'équipe est prématuré et ne correspond pas à l'approche du leadership serviteur. Demander des ressources supplémentaires sans comprendre la cause première de la sous-performance pourrait être inefficace. Menacer l'équipe avec l'autorité du sponsor est une approche autoritaire qui mine la confiance et la motivation, plutôt que d'autonomiser. Commencer des réunions quotidiennes pour attribuer des tâches spécifiques est une forme de microgestion qui ne résout pas la cause sous-jacente de la sous-performance et ne correspond pas au leadership serviteur.