Un chef de projet consolide les métriques d'un projet agile et constate que la productivité de l'équipe a diminué : le nombre d'éléments envoyés en développement par personne a chuté de 10 %. L'analyse des causes profondes (RCA) révèle une lacune en matière de connaissances concernant un framework de modélisation. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La cause profonde étant un manque de connaissances sur un framework de modélisation, la solution la plus efficace et la plus agile est de favoriser le partage des connaissances et le coaching au sein de l'équipe. Cela permet de combler rapidement les lacunes sans perturber le projet avec de nouvelles embauches ou des formations externes coûteuses et chronophages. Ajouter de nouveaux membres à l'équipe (A) ne résout pas le problème de connaissances existant et peut introduire des frais d'intégration. Engager un expert externe (B) peut être utile, mais le coaching interne est plus rapide et renforce l'autonomie de l'équipe. Organiser une formation externe (C) est une option, mais le partage interne est souvent plus flexible, moins cher et plus adapté aux contraintes de temps d'un projet agile.