Un chef de projet constate que les livrables du projet ne reflètent pas les normes de l'industrie de l'organisation. Que doit examiner le chef de projet ensuite ?

Le plan de management de la qualité est le document qui décrit comment les politiques, procédures et directives de qualité de l'organisation seront mises en œuvre pour le projet. Si les livrables ne respectent pas les normes de l'industrie, cela indique un problème dans la planification ou l'exécution des activités de qualité. Le chef de projet doit donc examiner ce plan pour identifier les lacunes ou les écarts par rapport aux normes attendues. Les actifs organisationnels des processus (OPA) contiennent des informations historiques et des leçons apprises, mais ne dictent pas directement les normes de qualité du projet en cours. Le processus qualité est une activité, pas un document à examiner. La charte de projet définit les objectifs et les exigences de haut niveau, mais ne détaille pas la manière dont la qualité sera gérée.